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PLS用戶服務(wù)工程師 面議

深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司

廣州

  • 工作年限一年
  • 學(xué)歷要求大專
  • 招聘人數(shù)1
  • 發(fā)布日期12-02 發(fā)布
  • 語(yǔ)言要求不限
職位信息

職位名稱： PLS用戶服務(wù)工程師

類別名稱：試劑,其他

職位描述：
1、依據(jù)公司制定的服務(wù)政策和服務(wù)理念，及時(shí)有效地處理用戶投訴，以提高本分公司的用戶滿意度，提升公司服務(wù)品牌；2、為客戶裝機(jī)、現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)、工程更改；3、通過(guò)電話支持和現(xiàn)場(chǎng)維修方式及時(shí)有效地處理用戶報(bào)修，負(fù)責(zé)對(duì)用戶報(bào)修進(jìn)行整理和跟蹤，保證用戶的問(wèn)題得到滿意解決，并和用戶保持聯(lián)系和溝通；4、完成部門公司下達(dá)的年度服務(wù)營(yíng)銷任務(wù)，控制應(yīng)收款項(xiàng)；5、主動(dòng)回訪VIP客戶，及時(shí)了解客戶需求；6、協(xié)助建立所在區(qū)域服務(wù)體系，負(fù)責(zé)對(duì)此區(qū)域公司代理商及經(jīng)銷商進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)和提供技術(shù)支持；7、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤，積極配合公司新產(chǎn)品研發(fā)，銷售業(yè)務(wù)的拓展和產(chǎn)品質(zhì)量的提高；8、負(fù)責(zé)對(duì)公司銷售、市場(chǎng)、研發(fā)等部門提供信息反饋和技術(shù)支持；負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)信息收集；執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)客戶滿意度調(diào)查。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷，自動(dòng)控制、計(jì)算機(jī)、電子類專業(yè)；2、具有一年以上醫(yī)療行業(yè)內(nèi)領(lǐng)域服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有血凝儀、血流變維修工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、能長(zhǎng)期出差，具有良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作精神；工作地點(diǎn)：廣州
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